Los retos de los departamentos de IT y la expansión de las SaaS
Basándonos en el estudio de www.bettercloud.com para el 2023, hablemos del gran desafío que implica integrar nuevas tecnologías a las organizaciones y lograr que el ecosistema conviva y funcione de manera armónica.
La aceleración tecnológica y digital a la que nos enfrentamos en pandemia y post pandemia le ha generado a las compañías la necesidad inminente de automatizar todos o por lo menos la mayoría de los procesos internos y los relacionados con clientes, ya sea por los comportamientos de compras de los usuarios, la cultura de trabajo remoto o los nuevos servicios nacientes para subsanar las pérdidas de la crisis. Lo cierto es que los profesionales de IT se enfrentan al reto de lograr asesorar, administrar, integrar, educar y garantizar la seguridad de los datos frente al ingreso de nuevas aplicaciones, sin volverse un obstáculo para los departamentos que necesitan de servicios puntuales para su funcionamiento.
En los últimos años la contratación no controlada de nuevos desarrollos se incrementó en un 57%, haciendo que muchas veces los departamentos de tecnología terminen en la sombra; Es por ello que los profesionales en IT reportan que el 65% de las aplicaciones SaaS no han sido autorizadas por sus departamentos funcionando sin el consentimiento ni el conocimiento de quienes deben garantizar la seguridad tecnológica. Esto representa un potencial riesgo si pensamos en la solución de incidencias y la seguridad de la información
Los departamentos de IT están operando en la oscuridad. Según los profesionales, los mayores problemas causados por la falta de visibilidad y conocimiento en el uso de los entornos SaaS son:
Las organizaciones siguen adquiriendo más aplicaciones SaaS que nunca.
Uso de tecnologías redundantes, lo que desenfoca el proceso de maduración tecnológica de la empresa.
Frente a este panorama, el 58% de los profesionales IT esperan que sus presupuestos crezcan con el objetivo de enfocarse en soluciones para el negocio, automatizar procesos internos, mejorar la experiencia de los empleados y optimizar el gasto, en ello esperan también encontrar las aplicaciones sin uso o con uso redundante.
Esto no debe ser ajeno para los departamentos de marketing y ventas, si bien el interés de los departamentos de tecnología es no ser un freno en los avances de las tareas de cada área, es indispensable seguir trabajando en colaboración y en el entendimiento de cada departamento para lograr superar los desafíos técnicos de la compañía. Una de las grandes oportunidades de las organizaciones no solo es trabajar en armonizar las relaciones y cooperación entre los departamentos, también se hace indispensable optar por aliados que tengan entendimiento tipo “middleware” que sea un puente entre áreas para así facilitar la elección de plataformas, optimizando presupuestos y garantizando un uso eficiente de lo que se contrata.
Durante los últimos años en el mercado han venido apareciendo estas compañías aliadas que comienzan a solucionar los grandes dolores de cabeza de las empresas frente a la adopción de nuevas tecnologías y el avance tecnológico del mercado, estos aliados están permitiéndole a los negocios obtener soluciones ya probadas, entrenarse primero en ellas, conocer sus ventajas y oportunidades para beneficio de los negocios, en pocas palabras tenemos empresas dedicadas a adelantarse en conocer y entender las nuevas tecnologías que le ahorran tiempo a las empresas y las ayudan en los procesos de adopción interno, con el fin de acelerar su transformación digital.