La Inteligencia Artificial ya no es opcional en ecommerce: es la palanca que dispara conversiones. Desde personalización predictiva hasta chatbots 24/7, la IA mejora cada etapa del funnel. Con casos reales y un roadmap claro, Working Bits muestra cómo implementar soluciones como precios dinámicos, storefronts generados por IA y CDPs para vender más, más rápido y con menos fricción.

En 2025, los flujos multicanal serán esenciales para conectar de forma coherente y personalizada con los usuarios a través de múltiples puntos de contacto. Este artículo explica cómo diseñarlos estratégicamente, apoyándose en tecnología, analítica, microsegmentación con IA y chatbots. Además, destaca la importancia de respetar la privacidad del usuario y adoptar prácticas éticas y sostenibles para lograr experiencias relevantes y efectivas.

La hiperautomatización transforma los contact centers de eCommerce, mejorando eficiencia, personalización y satisfacción del cliente.